Quem somos
O VisitFlow é um aplicativo para profissionais de saúde que fazem atendimento domiciliar organizarem agenda, atendimentos, prontuário, deslocamentos e finanças. Esta política explica quais dados o app trata, para quê e quais são os seus direitos, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018 — LGPD).
Dados que coletamos
• Conta e perfil: nome, e-mail, profissão (se você entrar com o Google, recebemos dele apenas nome e e-mail) e, se você informar, CPF e registro profissional (usados nos recibos e relatórios).
• Dados que você cadastra: pacientes (nome, endereço, CPF, telefone, contato do responsável, forma e valor de cobrança, observações), visitas com horários de chegada e saída, pagamentos, agenda semanal, veículos (com o veículo usado em cada visita, a quilometragem informada e os itens de manutenção), gastos e meta mensal.
• Prontuário do paciente: evoluções e relatórios que você escreve, e anexos (fotos, PDFs e exames) que você envia.
• Localização: só quando você toca em "Localizar via GPS" para preencher seu endereço de casa. O app não rastreia sua posição nem usa localização em segundo plano.
• Câmera: só quando você toca para fotografar um documento ou exame.
• Relatórios técnicos de falha: tipo do erro, tela, modelo do aparelho e versão do app, sem nomes, textos digitados ou dados de pacientes.
Como usamos
Os dados servem exclusivamente para o funcionamento do app: montar a agenda e a linha do tempo, registrar atendimentos, lembrar de finalizar a visita, calcular quilometragem, custos, receita e valores a receber, e gerar relatórios e recibos. Não vendemos dados, não exibimos anúncios e não usamos seus dados para nenhuma outra finalidade.
Notificações
O app agenda no próprio celular os lembretes de visita e a notificação com o botão Finalizar. Elas mostram o nome do paciente na tela do aparelho; se preferir, desative as notificações nas configurações do celular.
Biometria
Se você ativar o bloqueio com digital ou rosto, a verificação é feita pelo sistema do celular. O VisitFlow não recebe nem armazena sua biometria.
Compartilhamento
Os dados ficam armazenados com segurança no Supabase (banco de dados e arquivos), acessíveis apenas pela sua conta. Se você escolher entrar com o Google, o login é feito pelo próprio Google. Os e-mails de confirmação de cadastro e de código para trocar a senha são enviados pelo Resend, que recebe apenas o seu e-mail. Ao tocar em um endereço para abrir a rota, ele é enviado ao Google Maps ou ao Waze, conforme a sua escolha. A assinatura do VisitFlow Pro é paga pela App Store ou pelo Google Play: o pagamento é feito na loja, e o VisitFlow não recebe os dados do seu cartão, apenas a confirmação de que a assinatura está ativa. Para converter endereços em coordenadas, o texto do endereço pode ser consultado no serviço de mapas do sistema (Google/Apple), no OpenStreetMap ou no ViaCEP. Relatórios técnicos de falha são enviados ao Sentry. Recibos e relatórios só são compartilhados quando você mesmo os envia. Nenhum outro terceiro recebe seus dados.
Dados de pacientes
Você é o responsável (controlador) pelos dados dos seus pacientes que cadastra no app, inclusive dados de saúde, e deve ter base legal para tratá-los, como o consentimento do paciente ou a tutela da saúde. O VisitFlow atua como operador desses dados, apenas armazenando-os para você.
Por quanto tempo guardamos
Enquanto sua conta existir. Ao excluir a conta, todos os seus dados (perfil, pacientes, prontuários e anexos, visitas, pagamentos, agenda e gastos) são apagados definitivamente dos nossos servidores.
Seus direitos
Você pode acessar, corrigir e excluir seus dados diretamente no app. Para excluir a conta e todos os dados, use Ajustes → Excluir minha conta ou peça pelo site visitflow.com.br/excluir-conta. Para outras solicitações, fale com a gente pelo e-mail abaixo.
Segurança
A comunicação é criptografada (HTTPS), cada usuário só tem acesso aos próprios registros (controle de acesso por linha no banco), os anexos ficam em armazenamento privado acessado por links temporários, e o app pode ser bloqueado com digital ou rosto.
Contato
Dúvidas ou solicitações sobre privacidade: fabriciofisio@visitflow.com.br